Allgemeine
Geschäftsbedingungen von PC-Ratgeber24.de (Fassung vom 15.6.2015)
1. Vertragsgegenstand
Unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den
gesamten Geschäftsverkehr zwischen PC-Ratgeber24.de und dem Vertragspartner. Es
gelten jeweils die allgemeinen Geschäftsbedingungen in der zum Zeitpunkt des
Vertragsabschlusses gültigen Fassung. Sie gelten auch dann, wenn der
Vertragspartner über eigene allgemeine Geschäftsbedingungen verfügt und/oder auf
solche hinweist, es sei denn, diese allgemeinen Geschäftsbedingungen des
Vertragspartners werden schriftlich bei Vertragsabschluss vereinbart.
Individualvereinbarungen bleiben von der vorstehenden Regelung unberührt.
2. Vertragsabschluss
Der Vertrag zwischen PC-Ratgeber24.de und dem
Vertragspartner kommt dadurch zustande, dass PC-Ratgeber24.de schriftlich oder
mündlich, fernschriftlich oder fernmündlich, den Vertragsabschluss bestätigt.
3. Leistungen und
Preise
PC-Ratgeber24.de kann sich zur Erfüllung der Leistungspflichten
Dritter bedienen. Bei den von PC-Ratgeber24.de erbrachten Serviceleistungen
handelt es sich um Dienstverträge (3.1. bis 3.3.) nach § 611 ff. BGB.
PC-Ratgeber24.de behält sich bei Dienstverträgen den Rücktritt vom Vertrag vor
und kann die weitere Leistung verweigern, wenn der Vertragspartner sich in
Annahmeverzug befindet oder seine vertraglichen Mitwirkungspflichten verletzt,
beispielsweise vereinbarte Termine nicht einhält. In diesem Fall ist
PC-Ratgeber24.de berechtigt, den daraus entstehenden Schaden einschließlich
etwaiger Mehraufwendungen zu berechnen.
3.1.
Installationsleistungen
Voraussetzung für die Installation ist die uneingeschränkte
Lauffähigkeit des Hardwaresystems und der beigefügten Software. Sollte auf
Grund von Ware, die bereits zum Zeitpunkt der Installation defekt war, keine
erfolgreiche Installation möglich sein, wird die bis dahin erbrachte
Arbeitsleistung in Rechnung gestellt. Dies gilt auch, wenn eine Installation
nicht abgeschlossen werden kann, weil die vorhandenen Umgebungsbedingungen
(Hardwareausstattung, Software, räumliche Entfernungen, Defekte, Viren etc.)
nicht den definierten Mindestanforderungen seitens des Produkt- und
Dienstleistungsanbieters entspricht. Sind zusätzliche Arbeiten zur Schaffung
der Mindestvoraussetzungen notwendig (z.B. Virenbeseitigung, Aufrüstung des
Systems, Installation von Service Packs etc.), so werden diese Leistungen (z.B.
mehrfache Anfahrt) zusätzlich in Rechnung gestellt. Ausgenommen von den zuvor
genannten Fällen ist das direkte Verschulden (Vorsatz oder grobe
Fahrlässigkeit) durch PC-Ratgeber24.de.
3.2. Reparatur- und
Wartungsleistungen
Für die Leistungen von PC-Ratgeber24.de sind in jedem Fall
die erbrachten Anfahrt- und Arbeitszeitleistungen - unabhängig vom Ergebnis -
zu entrichten. Dies gilt auch, wenn eine Fehlerbeseitigung nicht erfolgen kann,
soweit dies auf einen Umstand beruht, der von PC-Ratgeber24.de nicht zu
vertreten ist. PC-Ratgeber24.de kann insoweit nur Vorsatz und grobe
Fahrlässigkeit angelastet werden. Der zeitliche Aufwand ist in jedem Fall zu
berechnen, wenn
- ein notwendiges Ersatzteil nicht mehr zu beschaffen ist
- der Kunde zu dem vereinbarten Termin nicht anwesend war
oder/und keinen Zugang zu den
Geräten ermöglicht hat
- der Auftrag storniert wurde und PC-Ratgeber24.de bereits
auf dem Weg zum Kunden
war oder der Auftrag während der Ausführung storniert wird
Weisen die aufgeführten Arbeiten Mängel auf, die sich auf
vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten von PC-Ratgeber24.de
zurückführen lassen, so ist der Auftraggeber berechtigt, kostenlose
Nachbesserung zu verlangen. Darüber hinausgehende Ansprüche, gleich aus welchem
Rechtsgrund, sind ausgeschlossen. Dies gilt auch für Mangelfolgeschäden. Für
Beschädigungen oder Verlust der instandzusetzenden oder zu überholenden
Gegenstände bei Durchführung der Serviceleistungen haftet PC-Ratgeber24.de,
sofern diese auf grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz von PC-Ratgeber24.de
beruhen. Der Ersatzanspruch ist in jedem Fall auf den Zeitwert der Sache
begrenzt. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen. Der Auftraggeber ist
verpflichtet, regelmäßig Datensicherung zu betreiben und seine
Sicherheitskopien auf dem aktuellen Stand (Tageskopien) zu halten; für Datenverluste
oder/und -änderungen übernimmt PC-Ratgeber24.de keine Haftung.
3.3.
Beratungsleistungen, Schulung, Einweisung
Telefonische Beratung ist Arbeitszeit und wird nach der
jeweils gültigen Preisliste abgerechnet, sofern nicht schriftlich eine andere
Vereinbarung getroffen wird. PC-Ratgeber24.de hat den Kunden zuvor über den
gültigen Preis und die Berechnung der Beratungsleistung zu informieren. Ein
Beratervertrag für fernmündliche Beratung kommt im Zweifel bereits durch Anruf
des Kunden bei PC-Ratgeber24.de zustande.
3.4. Lieferung von
Waren
PC-Ratgeber24.de bietet den Versand gegen Vorkasse oder eine
Direktlieferung an. Beim Versand der Ware bis zu einem Gewicht von 12 Kilogramm
gegen Vorkasse wird eine Verpackungs und Versandkostenpauschale von 9,90€ erhoben.
Bei Direktlieferung der Ware an den Kunden hat PC-Ratgeber24.de seine
Leistungspflicht mit der Übergabe der Ware erbracht. Die Gefahr geht auf den
Kunden über. Zur Erprobung oder zu leihweise gelieferten Gegenständen oder
Software, sowie mietweise überlassene Waren, verbleiben bei dem Kunden auf
dessen Gefahr; er ist für die sachgemäße Benutzung und verantwortlich. Auf
Verlangen sind die Waren zu Lasten des Kunden zu versichern. Beschädigungen und
Verlust werden dem Kunden berechnet.
3.4.1 Rückgaberecht
Wir gewähren ein 14 tägiges Rückgaberecht ohne Angabe von
Gründen. Die Ware muß spätestens 14 Tage nach Kaufdatum unbeschädigt an die
Geschäftsadresse von PC-Ratgeber24.de eintreffen. Wir zahlen den vollen
Kaufpreis in bar aus oder stellen eine Gutschrift aus. Ware gilt als beschädigt
wenn Sie verdreckt, verkratzt oder defekt unsachgemäße Benutzung ist. Vom
Rückgaberecht sind Sonderbestellungen und Individuelle PC Konfigurationen (z.B.
alle Shuttle Mini-PC´s oder individuell zusammengestelte PC´s) ausgeschlossen.
3.5. Preise
PC-Ratgeber24.de hält sich an die schriftlichen
Angebotspreise (Brief, E-Mail) 14 Tage gebunden mit Ausnahmen von
Aktionsangeboten die zeitlich oder in der Menge beschränkt zu beschaffen sind.
Bei einer nach Angebotsabgabe auftretenden Lieferschwierigkeiten oder
Abkündigung des Produkts besteht kein Anspruch auf Beschaffung.
4. Zahlungspflichten
Zahlungen an PC-Ratgeber24.de sind, sofern keine gesonderte
Vereinbarung vorliegt, sofort fällig (ohne Abzug). Das Recht zur Aufrechnung
steht dem Vertragspartner nur zu, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig
festgestellt worden sind oder diese zwischen den Vertragspartnern unstrittig
sind. Der Vertragspartner kann ein Zurückbehaltungsrecht nur ausüben, wenn sein
Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht. Der Auftraggeber kommt
spätestens in Verzug, wenn er nicht innerhalb von 14 Tagen nach Fälligkeit und
Zugang der Rechnung Zahlung leistet.
5.
Informationspflichten
Der Auftraggeber ist bei der Bestellung von Leistungen/Waren
verpflichtet, wahrheitsgemäße Angaben zu machen. Sofern sich seine, für die
Geschäftsabwicklung relevanten Daten ändern, insbesondere Name, Anschrift,
E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bankverbindung, ist er verpflichtet, die
geänderten Daten PC-Ratgeber24.de mitzuteilen. Unterlässt der Kunde diese
Information oder gibt er von vornherein falsche Daten an, so kann
PC-Ratgeber24.de vom Vertrag zurücktreten. Der Kunde ist verpflichtet, die
durch ihn entstandenen Kosten (z.B. Anfahrt, Buchungskosten etc.) zu tragen,
die durch sein Verschulden entstanden sind. Der Rücktritt muss schriftlich oder
per Telefon erfolgen.
6. Gewährleistung und
Haftung
Innerhalb des gesetzlichen Gewährleistungszeitraumes hat der
Vertragspartner einen Anspruch auf Nacherfüllung (Nachbesserung oder
Ersatzlieferung. Der Vertragspartner ist bei Fehlschlagen der Nacherfüllung
berechtigt, Herabsetzung der Vergütung (Minderung) zu verlangen oder nach
seiner Wahl vom Vertrag zurückzutreten.Ansprüche des Vertragspartners auf
Gewährleistung sind davon abhängig, dass der Käufer offensichtliche Mängel
innerhalb von einer Woche und nicht offensichtliche Mängel innerhalb des
gesetzlichen Gewährleistungszeitraums anzeigt. Handelsrechtliche Vorschriften
bleiben hiervon unberührt. Der Kunde ist verpflichtet, PC-Ratgeber24.de die
Überprüfung der fehlerhaften Leistung und die Beseitigung des Mangels zu
gestatten.PC-Ratgeber24.de haftet für andere Schäden, die beim Vertragspartner
eintreten, nur insoweit, als sie auf eine vorsätzliche oder grob fahrlässige
Pflichtverletzung von PC-Ratgeber24.de, oder auf eine vorsätzliche oder grob
fahrlässige Pflichtverletzung eines gesetzlichen Vertreters oder
Erfüllungsgehhilfen von PC-Ratgeber24.de zurückzuführen sind.
7. Eigentumsvorbehalt
Der Vertragspartner sichert zu und haftet gegenüber
PC-Ratgeber24.de dafür, dass er die von PC-Ratgeber24.de geprüften Daten und
etwaige zugrunde liegende Software zu recht und in Einklang mit den
einschlägigen Lizenzbedingungen und anderen gesetzlichen Bestimmungen erworben
hat und zu deren Nutzung befugt ist und dass er ferner berechtigt ist, diese
Daten PC-Ratgeber24.de im Rahmen des Auftrages zugänglich zu
machen.PC-Ratgeber24.deweist darauf hin, dass personenbezogene Daten per EDV
gespeichert werden, um einen ordnungsgemäßen Geschäftsablauf zu gewährleisten.
Gemäß § 26 I, 43 III BDSG setzen wir Sie hiermit von der Speicherung bzw.
Übermittlung der personenbezogenen Daten in Kenntnis.PC-Ratgeber24.de
verpflichtet sich zur Einhaltung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen
dahingehend, dass keinerlei Daten des jeweiligen Vertragspartners an Dritte
weitergeben wird, sofern wir hierzu nicht rechtlich verpflichtet sein sollten.
Für diese Geschäftsbedingungen, sowie die gesamten
Rechtsbeziehungen zwischen PC-Ratgeber24.de und dem Kunden gilt das Recht der
Bundesrepublik Deutschland als zwingend vereinbart. Soweit der Kunde
Vollkaufmann im Sinne des HGB, juristische Person des öffentlichen Rechts, oder
öffentliches Sondervermögen ist, ist der Geschäftssitz von PC-Ratgeber24.de
Gerichtsstand. PC-Ratgeber24.de ist jedoch berechtigt, den Kunden auch an
seinem Wohnsitzgericht zu verklagen. Sofern sich aus der Auftragsbestätigung
nichts anderes ergibt, ist der Geschäftssitz von PC-Ratgeber24.de
Erfüllungsort. Sollte eine Bestimmung in diesen Geschäftsbedingungen oder eine
sonstige Bestimmung im Rahmen sonstiger Vereinbarungen ganz oder teilweise
unwirksam sein, wird hiervon die Wirksamkeit aller sonstigen Bestimmungen oder
Vereinbarungen nicht berührt.