Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – PC-Ratgeber24.de Stand: (April 2026)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen PC-Ratgeber24.de (nachfolgend „Anbieter“) und seinen Kunden über Dienstleistungen und Waren im Bereich IT-Service, Computerreparatur und Beratung. Abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

2. Vertragsabschluss

Ein Vertrag kommt zustande durch:

• mündliche oder schriftliche Beauftragung durch den Kunden

• und Bestätigung durch den Anbieter (auch per E-Mail oder telefonisch)

3. Leistungen

Der Anbieter erbringt Dienstleistungen in den Bereichen:

• Computerreparatur und Wartung

• Installation von Hard- und Software • IT-Beratung, Schulung und Support

Die Leistungen erfolgen als Dienstleistung, sofern nicht ausdrücklich ein Werkvertrag vereinbart wird. Der Anbieter ist berechtigt, zur Leistungserbringung qualifizierte Dritte einzusetzen.

4. Preise und Abrechnung

Alle Preise richten sich nach der jeweils gültigen Preisliste oder individuellen Vereinbarung.

• Die Abrechnung erfolgt in der Regel nach Zeitaufwand.

• Bereits erbrachte Leistungen (z. B. Diagnose, Anfahrt) sind auch dann zu vergüten, wenn kein Reparaturerfolg erzielt werden kann, sofern der Anbieter dies nicht zu vertreten hat.

Kostenvoranschläge sind unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich gekennzeichnet sind. Bei einer Überschreitung von mehr als 20 % wird der Kunde vorab informiert.

5. Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich:
• alle erforderlichen Informationen vollständig und korrekt bereitzustellen
• Zugang zu Geräten und Systemen zu ermöglichen
• vereinbarte Termine einzuhalten

Verzögerungen aufgrund fehlender Mitwirkung gehen nicht zulasten des Anbieters.

Bei nicht wahrgenommenen Terminen ohne rechtzeitige Absage (mindestens 24 Stunden vorher) kann eine Ausfallpauschale berechnet werden.

6. Datensicherung und Datenverlust

Der Kunde ist verpflichtet, vor Beginn der Arbeiten eine vollständige Datensicherung durchzuführen.

Der Anbieter übernimmt keine Gewähr für die Wiederherstellbarkeit von Daten.

Eine Haftung für Datenverlust besteht nur, soweit dieser auch bei ordnungsgemäßer Datensicherung nicht vermeidbar gewesen wäre.

7. Lieferung und Versand

Der Versand von Geräten erfolgt auf Wunsch des Kunden.

• Bei Verbrauchern gelten die gesetzlichen Vorschriften zum Gefahrübergang.
• Bei Unternehmern geht die Gefahr mit Übergabe an das Transportunternehmen auf den Kunden über.

Versandkosten trägt der Kunde.

8. Widerrufsrecht (Verbraucher)

Verbraucher haben das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen.

Die Widerrufsfrist beginnt mit:

• Vertragsschluss (bei Dienstleistungen)
• oder Erhalt der Ware (bei Warenlieferungen)

Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail).

Hinweis:
Das Widerrufsrecht erlischt bei individuell angefertigten Produkten (z. B. maßgeschneiderte PCs).

9. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Bei Mängeln hat der Kunde Anspruch auf:
• Nacherfüllung (Nachbesserung oder Ersatzlieferung)
• Minderung oder Rücktritt bei Fehlschlägen

10. Haftung

Der Anbieter haftet:
• unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit
• bei Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen.

11. Eigentumsvorbehalt

Gelieferte Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Anbieters.

12. Datenschutz

Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften (DSGVO).

Weitere Informationen sind in der separaten Datenschutzerklärung auf der Website einsehbar.

13. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Für Kaufleute und juristische Personen ist der Gerichtsstand der Sitz des Anbieters.

14. Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.